В Москве с 9 по 11 ноября 2025 года прошел XII Общецерковный съезд по социальному служению. К собравшимся обратился Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл.

«Важно, чтобы каждый работник храма знал телефон церковной горячей линии по всем социальным вопросам, который указан на официальном сайте Синодального отдела. Прошу ответственных лиц довести до сведения всех настоятелей и сотрудников храмов информацию о ее работе», — подчеркнул Предстоятель Православной Русской Церкви.

«В первую очередь люди с горем приходят в храм. Если его встречают добрыми словами, предлагая помолиться, то это очень хорошо и правильно. Но еще должно быть сказано: "У нас есть и другие возможности как-то вам помочь; есть специальные церковные учреждения". Дать человеку телефон, помочь ему соприкоснуться с нашими учреждениями — может быть, это откроет для многих возможность решить возникающие проблемы», — сказал Святейший Патриарх Кирилл.

Церковная горячая линия социальной помощи 8 800 70 70 222 была создана Синодальным отделом по церковной благотворительности и социальному служению по благословению Святейшего Патриарха Кирилла в 2021 году.

По телефону можно попросить о любой помощи: духовной поддержке, пригласить священника для совершения таинств, попросить о продуктовой или другой помощи. Также операторы предоставят информацию о том, какую помощь можно получить в церковных социальных проектах: приютах для женщин, центрах реабилитации для наркозависимых, приютах для бездомных, богадельнях — центрах круглосуточного сестринского ухода за пожилыми людьми.

Ежегодно на церковную горячую линию Синодального отдела по благотворительности поступает более 6000 звонков с разными просьбами.